Политиката за заштита на потрошувачите се спроведува од 2005 година преку усвоените двeгодишни Програми за заштита на потрошувачите за чие спроведување е надлежно Министерството за економија. Невладинот сектор e вклучен во спроведувањето на овие програми.

Потребата од креирање на потрошувачки политики на локално ниво се базира првенствено на процесот на децентрализација, преку преземање на надлежности од централната и нивно пренесување на локалната власт, со што одредени подрачја кои се од исклучително значење за процесот на заштита на потрошувачите (образованието, здравството, локалните пазари, социјалата и сл.)и комуналните услуги на локално ниво, претставуваат значителен интерес за граѓаните – потрошувачи.

Досега беа донесени програмите за заштита на потрошувачите на Град Скопје за 2014-2015 година, за 2016-2017 и 2018-2019 година. Со усвојувањето Програмата за заштита на потрошувачите за период од 2020-2021 година, продолжува заложбата за Советот на Град Скопје за подобра заштита на потрошувачите на ниво на Град Скопје со што се исполнуваи законската обврска согласно Законот за заштита на потрошувачите и Законот за локалната самоуправа.

Со Програмата за заштита на потрошувачитеза 2020-2021 година се задолжуваат Советот за заштита на потрошувачите на Град Скопје, сите органи, тела, установи и други организации и институции кои делуваат на територијата на Град Скопјево извршувањето на нивната дејност да ги почитуваат аспектите на заштитата на потрошувачите утврдени со правната рамка, Програмата за заштита на потрошувачите на Владата на Република Македонија и оваа Програма.


II. ЦЕЛИ НА ПРОГРАМАТА

Основна цел на Програмата за заштита на потрошувачите е подигање на нивото на заштитата на потрошувачите во Градот Скопје.


III. ПЛАНИРАНИ АКТИВНОСТИ

Во периодот за 2020 и 2021 година во рамките на оваа Програма ќе бидат реализирани следните активности:

1. Пружање информации и советување преку здруженијата за заштита на потрошувачите согласно Законот за заштита на потрошувачите;

2. Анализа на проблемите на граѓаните согледани низ спроведените советувања и давање предлози до Советот за заштита на потрошувачитена Град Скопје за утврдување приоритети на делување;

3. Подготовка, печатење и промоција на информативни материјали за правата на потрошувачите врз основа на утврдени приоритети за информирање согледани преку советувањето на потрошувачите;

4. Изработка на инфо графикони за информативните материјали кои ќе се користат како алатка за промоција на социјалните мрежи и веб страните на учесниците во програмата.

5. Спроведување на кампања за зајакнење и подигање на свеста на потрошувачите во одредени домени на заштитата на нивните права, согласно утврдените приоритети со Советот за заштита на потрошувачите на Град Скопје преку организирање на настан и онлајн промоција;

6. Издавање на е-магазин со актуелни потрошувачки теми со кои ќе се информираат потрошувачите за нивните права и ќе се советуваат за како превентивно да се однесуваат при набавка на производи и услуги;

7. Соработка на Советот за заштита на потрошувачите Град Скопје со Советот за заштита на потрошувачите на Владата на Република Македонија и реализирање на заеднички активности за унапредување на заштитата на потрошувачите;

8. Спроведување на други активности во координација со потрошувачката политика на Владата на Република Македонија кои ќе се јават како приоритет согласно барањата на ЕУ врз основа Поглавјето 28 – Заштита на потрошувачи и јавно здравје.

Број 27-11972/1
23 декември 2019 година
С к о п ј е
С О В Е Т Н А Г Р А Д С К О П Ј Е
ПРЕТСЕДАТЕЛ
проф.д-р Љубица Јанчева с.р.

Në bazë të nenit 36 të Ligjit për vetëqeverisje lokale (“Gazeta zyrtare e Republikës së Maqedonisë” nr. 05/02) dhe në lidhje me nenin 126, paragrafi 4 i Ligjit për mbrojtje të konsumatorëve (“Gazeta zyrtare e Republikës së Maqedonisë” nr. 38/2004, 77/2007, 103/2008, 24/2011, 164/2013, 97/2015, 152/2015 и 140/2018), në propozim të Këshillit për mbrojtje të konsumatorëve, Këshilli i Qytetit të Shkupit, në seancën e dyzetepestë të mbajtur më 23.12.2019, solli këtë:

I. HYRJE

Mbrojtja e konsumatorëve në Republikën e Maqedonisë daton nga viti 2000 me miratimin e Ligjit të parë për mbrojtje të konsumatorëve. Në vitin 2004 u miratua ligji i ri për mbrojtje të konsumatorëve i cili deri më sot pësoi shtatë ndryshime dhe plotësime për shkak të harmonizimit me legjislativin e BE-së.

Përskaj këtij ligji, të drejtat e konsumatorëve mbrohen edhe me Ligjin për marrëdhëniet obligative, Ligjin për vetëqeverisje lokale si dhe me ligjet e posaçme në më shumë fusha: të drejtat e pacientëve, siguria e ushqimit, komunikimet elektronike, mjedisi jetësorë, banimi, udhëzimet turistike, shërbimet financiare, veprimtaritë komunale si dhe fushat tjera që nuk janë të detektuar në mënyrë eksplicite si veprimtari me të cilat janë rregulluar të drejtat e konsumatorëve.

Politika e mbrojtjes së shpenzuesve po zbatohet nga viti 2005 përmes programeve dy vjeçare të miratuara për mbrojtjen e shpenzuesve, për zbatimin e të cilave është përgjegjëse Ministria e ekonomisë. Sektori joqeveritar është i përfshirë në realizimin e këtyre programeve.

Nevoja për krijim të politikave të konsumatorëve në nivel lokal, bazohet së pari në procesin e decentralizimit, përmes procesit të marrjes së kompetencave nga niveli qendrorë në pushtetin lokal, me këtë u përfshinë fusha që janë me rëndësi të madhe për procesin e mbrojtjes së konsumatorëve siç janë: arsimi, shëndetësia, tregjet lokale, shtresa sociale etj., dhe të cilat së bashku me shërbimet komunale në nivel lokal, paraqesin interesim të madh për qytetarët – shpenzuesit.

Deri më tani u miratuar programe për mbrojtjen e shpenzuesve të Qytetit të Shkupit për vitin 2014 – 2015 dhe për vitin 2016 – 2017 dhe 2018-2019. Me miratimin e programit për mbrojtjen e shfrytëzuesve për periudhën e viteve 2020 – 2021, vazhdojnë orvatjet e Këshillit të Qytetit të Shkupit për mbrojtje më të mirë të shpenzuesve në nivel të Qytetit të Shkupit dhe me këtë përmbushen obligimet ligjore në pajtim me Ligjin për mbrojtjen e shpenzuesve dhe Ligjin për vetëqeverisje lokale.

Me programin për mbrojtjen e shfrytëzuesve për periudhën e viteve 2020 – 2021 detyrohen Këshilli për mbrojtjen e shfrytëzuesve,të gjithë organet, trupat, institucionet dhe organizatat tjera dhe institucionet që veprojnë në territorin e Qytetit të Shkupit, gjatë realizimit të veprimtarisë së tyre, që ti respektojnë aspektet e mbrojtjes së konsumatorëve, të përcaktuar me kornizë juridike, Programi për mbrojtjen e konsumatorëve të Qeverisë së RM-së dhe me këtë Program.

II. QËLLIMET E PROGRAMIT

III. AKTIVITETE TË PLANIFIKUARA

1. Ofrimi i informacioneve dhe i këshillave përmes shoqatave për mbrojtjen e shpenzuesve në pajtim me Ligjin për mbrojtjen e shpenzuesve;

2. Analiza e problemeve të qytetarëve, të shqyrtuara përmes këshillimeve të realizuara dhe ofrimi i propozimeve deri te Këshilli për mbrojtjen e shpenzuesve të Qytetit të Shkupit për përcaktim të prioriteteve të veprimit;

3. Përgatitja, botimi dhe promovimi i materialeve informative për të drejtat e konsumatorëve në bazë të prioriteteve të përcaktuara për informim, që janë shqyrtuar përmes këshillimit të shpenzuesve;

4. Përgatitja e info grafikonë për materialet e informacionit që do të përdoren si mjete për të promovuar rrjetet sociale dhe ueb faqet të pjesëmarrësve në program.

5. Realizimi i fushatës për fuqizim dhe ngritje të vetëdijes së shpenzuesve në fusha të caktuara të mbrojtjes së drejtave të tyre, në pajtim me prioritetet e përcaktuara me Këshillin për mbrojtjen e shpenzuesve të Qytetit të Shkupit përmes organizimit të ngjarjeve dhe promovim online;

6. Botimi i e-magazinës me tema të konsumatorëve aktual me çka do të informohen konsumatorët për të drejtat e tyre dhe do të këshillohen se si në mënyrë preventive të sillen gjatë furnizimit me produkte dhe shërbime;

7. Bashkëpunimi i Këshillit për mbrojtjen e konsumatorëve të Qytetit të Shkupit me Këshillin për mbrojtjen e konsumatorëve të Qeverisë së RM-së dhe realizimi i aktiviteteve të përbashkëta për avancim të mbrojtjes së konsumatorëve;

8. Zbatimi i aktiviteteve të tjera në koordinim me politikën e konsumatorit të Qeverisë së Republikës së Maqedonisë, të cilat do të shfaqen si prioritet në përputhje me kërkesat e BE-së në bazë të Kapitullit 28 - Mbrojtja e konsumatorëve dhe shëndeti publik.

IV. REALIZIMI I PROGRAMIT

Zbatimi i Programit do të mbështetet nga shërbimet e Qytetit të Shkupit, organizatat e konsumatorëve dhe organizatat e ngjashme joqeveritare, si dhe organet e inspektimit që veprojnë në Qytetin e Shkupit, në kuadër të kompetencave dhe misionit të tyre.

Për zbatimin e Programit, Këshilli do të miratojë Planin aksionar për vitin 2020.

Në periudhën e përfshirë nga Programi, Këshilli për Mbrojtjen e Konsumatorëve të Qytetit të Shkupit bashkëpunon ngushtë dhe koordinon aktivitetet me Këshillin e mbrojtjes së konsumatorëve të Qeverisë së Republikës së Maqedonisë dhe me sektorin joqeveritar.

Në procesin e zbatimit të Programit për Mbrojtjen e Konsumatorëve, Këshilli i mbrojtjes së konsumatorëve do të bashkëpunojë me mediet në mënyrë që të informojë publikun rreth Programit dhe aktiviteteve që do të ndërmerren.

Zbatimi i këtij programi do ta ndiqet nga Këshilli për mbrojtjen e konsumatorëve të Qytetit të Shkupit. Kryetari i Këshillit për mbrojtjen e konsumatorëve të Qytetit të Shkupit do të informojë rregullisht kryetarin e Qytetit të Shkupit dhe kryetarin e Këshillit të Qytetit të Shkupit për zbatimin e Programit,kurse

gjatë muajit dhjetor të çdo viti në vijim do të paraqesë edhe një raport vjetor para Këshillit të Qytetit të Shkupit.

V. FINANCIMI I PROGRAMIT

Financimi i këtij programi do të bëhet me fonde nga Buxheti i Qytetit të Qytetit të Shkupit, nga donacione dhe sponzorime, si dhe nga përfshirja e Qytetit të Shkupit në projekte të kësaj fushe të financuara nga fondet e para-pranimit të BE dhe donatorë të tjerë.

VI. DISPOZITA PËRFUNDIMTARE

Ky Program hyn në fuqi ditën e shpalljes në “Lajmëtari zyrtar i Qytetit të Shkupit “.